Apa Masalahnya dengan Microsoft Office 365?

Posted on

Sejak 2011, Microsoft telah menghabiskan banyak waktu dan usaha untuk mempromosikan paket Office 365 mereka. Ini disajikan sebagai solusi cloud all-in-one dan hemat biaya rendah untuk bisnis besar atau kecil, dan telah mendapatkan beberapa masalah serius di pasar.

Bila Anda melihat usaha ini dari perspektif bisnis, motivasinya jelas: sedangkan pendapatan Microsoft secara historis bergantung pada pengembangan dan pelepasan pembaruan perangkat lunak, Office 365 menyediakan dana berkelanjutan dan stabil.

Apa itu Office 365?

Office 365 mencakup sejumlah layanan yang berbeda, beberapa di antaranya berbasis cloud, beberapa di antaranya tidak. Ini datang dalam kombinasi yang berbeda tergantung pada paket yang Anda masuki. Unsur-unsur kunci adalah sebagai berikut:
  • Email yang dihosting (termasuk kalender)
  • Perizinan Full Office untuk maksimal 5 workstation per orang
  • Full Office pengalaman hingga 5 perangkat mobile per orang
  • Online, berbasis web versi Office
  • Penyimpanan file OneDrive dan sharing dengan banyak ruang
  • Situs kolaborasi SharePoint
  • Pesan instant & video Lync
  • Jaringan sosial korporat

Variabel terbesar dalam bermain adalah Perizinan kantor: paket tingkat rendah akan mencakup “versi online” Word, Excel, dan PowerPoint, sedangkan paket tingkat tertinggi akan mencakup pemasangan berlisensi penuh Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, dan OneNote pada beberapa workstation.

Apa masalah dengan Office 365?

Tantangan utama yang kami hadapi dengan platform ini tercantum di bawah ini:

1. Pencitraan merek “Cloud” sedikit berlebihan.

Microsoft telah mendorong solusi ini sebagai penawaran “awan”, namun hanya empat elemen di atas yang benar-benar berbasis di awan: Hosted Exchange, OneDrive, SharePoint, dan Lync. Tidak hanya ketiga layanan ini yang dikomoditisasi, namun tidak benar-benar memberi Anda kebebasan dari semua perangkat keras (server) bahwa solusi awan lengkap benar akan terjadi.
Untuk itu, Anda perlu melihat ke Microsoft Azure, solusi komputasi awan tingkat enterprise mereka.

2. Dukungan tidak konsisten.

Bila ada yang tidak beres dengan layanan ini, Anda mungkin tidak dapat mengatasi masalah Anda untuk beberapa lama. Baru bulan lalu, kami diberi jangka waktu 30 hari untuk menyelesaikan masalah lisensi (dengan check-in mingguan) untuk klien nirlaba global kami. Karyawan baru mereka tidak bisa mendapatkan akun email sampai masalah perizinan diselesaikan.
Ini tentu saja tidak akan terjadi di seluruh papan, namun penting untuk mengetahui bahwa Anda mungkin akan mengalami kesulitan untuk segera menanggapi permintaan layanan Anda.

3. Pelatihan tambahan.

Ketika sampai pada hal itu, fokus utama Microsoft adalah menjual produk. Mereka tidak memberikan pelatihan tentang produk mereka sendiri, namun bekerja melalui penyedia pihak ketiga. Ini tidak berarti akan sangat sulit bagi Anda untuk mendapatkan panduan apapun untuk staf Anda, tapi ini berarti Anda harus menginvestasikan dana tambahan untuk membayar penyedia dari luar.

4. File sharing strategy ini membingungkan.

Ada dua komponen berbeda yang menyimpan file Anda: OneDrive dan SharePoint. Keduanya memiliki fungsi unik, namun bisa sulit dibedakan dalam praktiknya. Lihatlah panduan ini dan Anda akan melihat apa yang kita maksud-ada banyak area abu-abu di sini.
Terlebih lagi: kami mengenal beberapa klien yang sangat tidak senang dengan fungsi SharePoint sehingga mereka memutuskan untuk menggunakan OneDrive secara eksklusif. Sementara mereka membuat platform ini bekerja, keamanannya lebih berorientasi pada konsumen, dan bukan yang ingin kita lihat di lingkungan perusahaan.

5. Fungsi pencarian terbatas.

Kemampuan pencarian di Office 365 berhubungan langsung dengan tingkat kepelangganan Anda; Untuk mendapatkan fungsi kueri lanjutan, Anda harus mendaftar ke salah satu paket tingkat lebih tinggi.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *